SAPA Pegadaian：全能客户服务应用
SAPA Pegadaian是一款安卓应用程序，为Pegadaian的客户和非客户提供协助和交易服务。用户可以通过此应用程序访问Pegadaian的所有联系中心渠道，以实时处理投诉并获取信息。SAPA Pegadaian可以由两种类型的用户访问：用户登录和用户非登录。用户登录可以使用SAPA Pegadaian中提供的所有功能，而用户非登录只能使用四个主要功能：语音呼叫、视频呼叫、实时聊天（WhatsApp）和电子邮件。
语音呼叫功能是一项免费的语音服务，可供客户和非客户使用以获取所需信息或解决问题。视频呼叫功能类似，但具有视觉组件。实时聊天（WhatsApp）将用户直接连接到Pegadaian的官方WhatsApp联系人，其中专业代理将解决问题或提供信息。电子邮件功能将用户直接连接到Pegadaian的官方客户服务电子邮件。最后，社交媒体功能将用户直接连接到Pegadaian的官方社交媒体帐户（Facebook、YouTube、Twitter和Instagram），以解决问题或提供信息。使用SAPA Pegadaian，客户还可以跟踪其投诉工单的进展。此外，注册客户可以通过应用程序访问交易功能。
